Derecho de los clientes, y /o proveedores

  • Dirigirse a GIRAMUNDO SAS. Agencia de Viajes., a través de los canales establecidos por ésta, los cuales se indican en la Política de protección de datos personales, (numeral 1. De este documento), con el fin de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a GIRAMUNDO SAS Agencia de viajes. Salvo cuando, de acuerdo con la Ley, el tratamiento que se está realizando no lo requiera.
  • Ser informado por GIRAMUNDO SAS Agencia de Viajes, previa solicitud efectuada a través de los canales dispuestos por GIRAMUNDO SAS Agencia de Viajes, respecto del uso que ésta les ha dado a sus datos personales.
  • Revocar, en aquellos casos que no se enmarcan bajo la Ley Especial de Hábeas Data la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder en forma gratuita, a través de los canales dispuestos por GIRAMUNDO SAS Agencia de Viajes., a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE CONSULTA Y RECLAMO

Con el fin de que usted formule sus solicitudes de consultas, reclamos y/o supresión de su información, GIRAMUNDO SAS Agencia de Viajes. Ha dispuesto los siguientes mecanismos de atención: Líneatelefónica (037) 6431589 y  el  correo  electrónico gerenciacomercial@giramundo.com.co

Le informamos que tanto para consultas como reclamos deberá acreditar que usted es el Titular de los datos, adjuntando copia de su documento de identidad y su dirección física o electrónica en la cual desea recibir la respuesta, o haberse realizado la validación interna de la información cuando se utilice otro medio.

En el caso en que falte alguno de los requisitos aquí establecidos, se le informará dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción de las solicitudes para que los complete, si no los subsana no se podrá dar trámite a su solicitud. En el caso de los reclamos, transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que sean subsanados se entenderá que ha desistido del mismo.

Los plazos para obtener   sus respuestas en el caso de consultas es de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo, que podrá ser prorrogado por cinco (5) días hábiles más, y en los reclamos será de veinte (20) días hábiles, que podrá ser prorrogado por ocho (8) días hábiles más de conformidad con lo que dispone la Ley.

AUTORIZACION DE LOS CLIENTES Y/O USUARIOS

Al aceptar las condiciones y política de privacidad de la información el usuario, cliente y/o proveedor, GIRAMUNDO SAS Agencia de Viajes. Conservará y administrará la siguiente información o parte de ella: Nombre, cédula o NIT, edad, ciudad, cargo, email, profesión, teléfonos, actividad económica, dirección, fecha de cumpleaños, sus gustos, tecnología y demás datos suministrados por usted y que consideremos necesarios para efectuar nuestra actividad económica sin perjuicio. Además, en caso de ser usuario registrado, el nombre de usuario y contraseña que son exclusivos de cada uno.

De conformidad a la ley 1581 del 2012 y su reglamentación parcial descrita en el Decreto Nacional 1377 del 2013, el cliente, usuario y/o proveedor autoriza de forma expresa a GIRAMUNDO SAS Agencia de Viajes, a la recolección, almacenamiento, uso, disposición y supresión de los datos adquiridos a través de cualquier tecnología conocida o por conocer para los usos antes mencionados.

Además, se autoriza a GIRAMUNDO SAS Agencia de Viajes. Por parte del dueño de la información, a entregar los datos registrados dentro de sus bases como cooperación a las autoridades competentes autorizadas gubernamentalmente para garantizar el cumplimiento de las leyes, en materia de protección de la propiedad intelectual, prevención del fraude y otras materias. El cliente, usuario y/o proveedor autoriza expresamente a GIRAMUNDO SAS Agencia de Viajes. A suministrar cualquier Información personal sobre él, con la finalidad de dar cumplimiento a cualquier requerimiento de las autoridades competentes, y con el fin de cooperar con las ellas en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad intelectual u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a GIRAMUNDO SAS Agencia de Viajes. A cualquier responsabilidad legal.